ARGOMENTI CORE 1
MOBILE DEVICES:

• In scenari operativi, installare e configurare hardware e componenti di laptop.
• Confrontare i componenti display dei dispositivi mobili.
• In scenari operativi, configurare accessori e porte dei dispositivi mobili.
• In scenari operativi, configurare la connettività di rete di base e il supporto applicativo dei dispositivi mobili.

NETWORKING:

• Confrontare porte, protocolli e finalità di Transmission Control Protocol (TCP) e User Datagram Protocol (UDP).
• Confrontare i principali componenti hardware di rete.
• Confrontare i protocolli per il networking wireless.
• Riassumere i servizi forniti dagli host di rete.
• In scenari operativi, installare e configurare reti cablate/wireless di base per small office/home office (SOHO).
• Confrontare i principali concetti di configurazione di rete.
• Confrontare i tipi di connessione Internet, le tipologie di rete e le relative caratteristiche.
• In scenari operativi, utilizzare strumenti di networking.

HARDWARE:

• Spiegare i principali tipi di cavi e i relativi connettori, caratteristiche e finalità.
• In scenari operativi, installare la RAM appropriata.
• In scenari operativi, selezionare e installare dispositivi di archiviazione.
• In scenari operativi, installare e configurare motherboard, CPU e schede aggiuntive.
• In scenari operativi, installare o sostituire l’alimentatore appropriato.
• In scenari operativi, distribuire e configurare dispositivi multifunzione/stampanti e relative impostazioni.
• In scenari operativi, installare e sostituire consumabili per stampanti.

VIRTUALIZATION AND CLOUD COMPUTING

• Riassumere i concetti di cloud computing.
• Riassumere gli aspetti della virtualizzazione lato client.

HARDWARE AND NETWORK TROUBLESHOOTING

• In scenari operativi, applicare la metodologia di best practice per la risoluzione dei problemi.
• In scenari operativi, risolvere problemi relativi a motherboard, RAM, CPU e alimentazione.
• In scenari operativi, diagnosticare e risolvere problemi con unità di archiviazione e array RAID.
• In scenari operativi, risolvere problemi comuni dei dispositivi mobili.
• Hardware and Network Troubleshooting.
• In scenari operativi, risolvere problemi con reti cablate e wireless.

ARGOMENTI CORE 2
OPERATING SYSTEMS

• Identificare le funzionalità di base delle edizioni Microsoft Windows.
• In scenari operativi, utilizzare lo strumento da riga di comando Microsoft appropriato.
• In scenari operativi, utilizzare Microsoft Windows 10 in modo appropriato.
• In scenari operativi, utilizzare funzionalità e strumenti del sistema operativo Microsoft Windows 10.
• In scenari operativi, utilizzare le impostazioni Windows appropriate.
• In scenari operativi, configurare funzionalità di rete Microsoft Windows su client/desktop.
• In scenari operativi, applicare concetti di installazione e configurazione delle applicazioni.
• Spiegare i principali tipi di sistemi operativi e le loro finalità.
• In scenari operativi, eseguire installazioni e aggiornamenti di sistemi operativi in ambienti diversificati.
• Identificare funzionalità e strumenti comuni di macOS/desktop OS.
• Identificare funzionalità e strumenti comuni del client/desktop OS Linux.

SECURITY

• Riassumere varie misure di sicurezza e le relative finalità.
• Confrontare protocolli di sicurezza wireless e metodi di autenticazione.
• In scenari operativi, rilevare, rimuovere e prevenire malware utilizzando strumenti e metodi appropriati.
• Spiegare attacchi, minacce e vulnerabilità comuni di social engineering.
• In scenari operativi, configurare una workstation secondo le best practice di sicurezza.
• Spiegare metodi comuni per proteggere dispositivi mobili ed embedded.
• In scenari operativi, gestire e configurare le impostazioni di sicurezza di base nel sistema operativo Microsoft Windows.
• In scenari operativi, utilizzare metodi comuni di distruzione e smaltimento dei dati.
• In scenari operativi, configurare impostazioni di sicurezza appropriate su reti wireless e cablate SOHO.
• In scenari operativi, installare e configurare browser e relative impostazioni di sicurezza.

SOFTWARE TROUBLESHOOTING

• In scenari operativi, risolvere problemi comuni di Windows OS.
• In scenari operativi, risolvere problemi comuni di sicurezza dei personal computer.
• In scenari operativi, utilizzare procedure di best practice per la rimozione del malware.
• In scenari operativi, risolvere problemi comuni di mobile OS e applicazioni.
• In scenari operativi, risolvere problemi comuni di sicurezza di mobile OS e applicazioni.

OPERATIONAL PROCEDURES

• In scenari operativi, implementare best practice associate alla documentazione e alla gestione delle informazioni dei sistemi di supporto.
• Spiegare le best practice di base del change management.
• In scenari operativi, implementare metodi di backup e ripristino delle workstation.
• In scenari operativi, utilizzare procedure comuni di sicurezza.
• Riassumere gli impatti ambientali e il controllo ambientale locale.
• Spiegare l’importanza di contenuti/attività proibiti e dei concetti di privacy, licensing e policy.
• In scenari operativi, utilizzare tecniche di comunicazione e professionalità appropriate.
• Identificare le basi dello scripting.
• In scenari operativi, utilizzare tecnologie di accesso remoto.